Confronto prezzi

Rivadesk, Tidio, Intercom e Gorgias: quanto spendi davvero

Abbiamo preso i listini pubblici e fatto i conti sullo stesso caso: un negozio con 500 conversazioni al mese gestite dall'AI. Qui trovi il risultato, i calcoli uno per uno e le ipotesi che abbiamo fatto.

Listini letti il 10 ottobre 2026.

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Il risultato

Con 500 conversazioni al mese spendi circa 6 volte meno

Lo stesso negozio, con 500 conversazioni gestite dall'AI ogni mese: ecco la spesa mensile con Rivadesk e con le alternative più diffuse.

Rivadesk € 8 – € 40 al mese
100 conversazioni gratis ogni mese, poi da € 0,02 a € 0,10 l'una, in media circa € 0,08
Tidio € 350 al mese
Pacchetto Lyro da 500 conversazioni, risolte o no
Intercom € 247 – € 468 al mese
$ 0,99 per «outcome» di Fin, più un posto operatore
Gorgias € 348 – € 571 al mese
Ogni conversazione è un ticket, più l'AI Agent a $ 1,00 per interazione

Listini mensili al 10 ottobre 2026, IVA esclusa; dollari convertiti al cambio BCE del 9 ottobre 2026. Intercom e Gorgias fanno pagare l'AI solo sulle conversazioni che chiude: l'intervallo va dal 50% al 100% di conversazioni addebitate.

Come abbiamo fatto i conti

I conti, uno per uno

Stesse 500 conversazioni per tutti, fatturazione mensile, IVA esclusa.

Rivadesk

€ 8 – € 40

Le prime 100 conversazioni del mese sono gratis. Le altre 400 costano da € 0,02 a € 0,10 l'una, in base alla complessità: in totale da € 8 a € 40 al mese. Nessun costo per operatore. In media una conversazione a pagamento costa circa € 0,08.

Tidio

€ 350

Lyro, l'agente AI di Tidio, si compra a pacchetti mensili e conta ogni conversazione in cui risponde, risolta o no. Per 500 conversazioni serve il pacchetto da 500, che costa € 350 al mese.

Intercom

€ 247 – € 468

Fin costa $ 0,99 per ogni «outcome», cioè ogni conversazione che chiude, anche quando la passa a un operatore, più almeno un posto operatore Essential da $ 29 al mese con il pagamento mensile. Con 250 outcome (il 50%) spendi $ 276,50, cioè € 247; con 500 (il 100%) spendi $ 524,00, cioè € 468.

Gorgias

€ 348 – € 571

Gorgias conta ogni conversazione come ticket. L'AI Agent è un canone a parte che include un certo numero di interazioni, e ogni interazione costa $ 1,00 con il pagamento mensile. Scegliendo il piano mensile più conveniente: con 250 interazioni risolte spendi $ 390,00 (piano Basic), cioè € 348; con 500 spendi $ 640,00 (piano Basic), cioè € 571.

Riga per riga

Come si paga, in parole semplici

Come si paga, in parole semplici
	Rivadesk	Tidio	Intercom	Gorgias
Cosa paghi	Ogni conversazione gestita dall'assistente, contata una volta sola	Ogni conversazione in cui Lyro risponde, risolta o no	Ogni conversazione chiusa da Fin («outcome»), più i posti operatore	Ogni ticket, più il canone AI Agent con le interazioni incluse, poi a interazione
Cosa è gratis	Le prime 100 conversazioni di ogni mese	50 conversazioni Lyro, una sola volta; prova di 7 giorni	Prova di 14 giorni	Prova di 7 giorni
Costo per operatore	Nessuno	Nessuno, fino a 10 operatori	Da € 29 a posto al mese, pagamento mensile	Nessuno: si paga a ticket
Spesa con 500 conversazioni	€ 8 – € 40	€ 350	€ 247 – € 468	€ 348 – € 571

Metodo

Ipotesi e fonti

Listini pubblici letti il 10 ottobre 2026, fatturazione mensile, IVA esclusa.
Prezzi in dollari convertiti al cambio di riferimento BCE del 9 ottobre 2026, l'ultimo pubblicato: € 1 = $ 1,1206.
Intercom fa pagare Fin a «outcome», cioè a conversazione chiusa, anche quando la passa a un operatore; Gorgias a interazione risolta dall'AI. Per loro mostriamo un intervallo, dal 50% al 100% di conversazioni addebitate.
Per ogni servizio usiamo il piano mensile più economico che copre il volume, con i posti operatore minimi richiesti.
Tidio mostra il listino in euro ai visitatori europei: usiamo quel prezzo, senza conversioni.
Non contiamo il costo del personale, i canali a consumo come SMS, telefono e WhatsApp, né le conversazioni gestite dal tuo team che Tidio fattura a parte.
I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e servono solo a indicare il listino: non implicano alcuna affiliazione.

Fonti: Tidio, Intercom, Gorgias.

Hai trovato un dato non aggiornato? Scrivici e lo correggiamo.

Domande sul confronto

Perché ognuno conta cose diverse: conversazioni, risoluzioni, ticket, posti operatore. La spesa di un mese sullo stesso volume, 500 conversazioni, è l'unico numero davvero confrontabile.

Fanno pagare l'AI solo sulle conversazioni che chiude, quindi la spesa dipende da quante sono. Mostriamo il caso dal 50% al 100% di conversazioni addebitate.

Da quanto lavoro serve all'assistente per rispondere: i prezzi partono da € 0,02 e le conversazioni più lunghe o complesse arrivano al massimo a € 0,10. Puoi fissare un tetto di spesa giornaliero e mensile, e non lo superi mai.

Rileggiamo i listini periodicamente e la data è sempre in cima alla pagina. Se un concorrente cambia prezzi e noi non ce ne accorgiamo, segnalacelo dalla pagina contatti.

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