Preisvergleich

Rivadesk, Tidio, Intercom und Gorgias: was Sie wirklich ausgeben

Wir haben die öffentlichen Preislisten genommen und denselben Fall durchgerechnet: ein Shop mit 500 KI-Konversationen pro Monat. Hier finden Sie das Ergebnis, jede einzelne Rechnung und unsere Annahmen.

Preislisten gelesen am 10. Oktober 2026.

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Das Ergebnis

Bei 500 Konversationen im Monat zahlen Sie etwa 6-mal weniger

Derselbe Shop, 500 Konversationen pro Monat, die die KI übernimmt: das sind die Monatskosten mit Rivadesk und mit den bekanntesten Alternativen.

Rivadesk 8 € – 40 € pro Monat
100 Konversationen jeden Monat kostenlos, danach 0,02 € bis 0,10 € pro Stück, im Schnitt etwa 0,08 €
Tidio 350 € pro Monat
Lyro-Paket für 500 Konversationen, gelöst oder nicht
Intercom 247 € – 468 € pro Monat
0,99 $ pro Fin-„Outcome“ plus ein Agentenplatz
Gorgias 348 € – 571 € pro Monat
Jede Konversation ist ein Ticket, plus AI Agent zu 1,00 $ pro Interaktion

Monatliche Listenpreise vom 10. Oktober 2026, ohne MwSt.; Dollar zum EZB-Kurs vom 9. Oktober 2026 umgerechnet. Intercom und Gorgias berechnen die KI nur für die Konversationen, die sie abschließt: Die Spanne reicht von 50 % bis 100 % berechneter Konversationen.

So haben wir gerechnet

Die Rechnungen im Einzelnen

Für alle dieselben 500 Konversationen, monatliche Abrechnung, ohne MwSt.

Rivadesk

8 € – 40 €

Die ersten 100 Konversationen im Monat sind kostenlos. Die übrigen 400 kosten je nach Komplexität 0,02 € bis 0,10 € pro Stück: insgesamt 8 € bis 40 € im Monat. Keine Kosten pro Agent. Im Schnitt kostet eine kostenpflichtige Konversation etwa 0,08 €.

Tidio

350 €

Lyro, der KI-Agent von Tidio, wird in Monatspaketen verkauft und zählt jede Konversation, in der er antwortet, ob gelöst oder nicht. Für 500 Konversationen brauchen Sie das Paket für 500, das 350 € im Monat kostet.

Intercom

247 € – 468 €

Fin kostet 0,99 $ pro „Outcome“, also pro Konversation, die es abschließt, auch wenn es sie an einen Agenten übergibt, plus mindestens einen Essential-Agentenplatz für 29 $ im Monat bei monatlicher Zahlung. Bei 250 Outcomes (50 %) zahlen Sie 276,50 $, also 247 €; bei 500 (100 %) zahlen Sie 524,00 $, also 468 €.

Gorgias

348 € – 571 €

Gorgias zählt jede Konversation als Ticket. Der AI Agent ist eine eigene Gebühr mit einer Anzahl enthaltener Interaktionen, und jede Interaktion kostet bei monatlicher Zahlung 1,00 $. Mit dem günstigsten Monatstarif: Bei 250 gelösten Interaktionen zahlen Sie 390,00 $ (Tarif Basic), also 348 €; bei 500 zahlen Sie 640,00 $ (Tarif Basic), also 571 €.

Zeile für Zeile

Wie man bezahlt, in einfachen Worten

Wie man bezahlt, in einfachen Worten
	Rivadesk	Tidio	Intercom	Gorgias
Was Sie bezahlen	Jede Konversation, die der Assistent übernimmt, einmal gezählt	Jede Konversation, in der Lyro antwortet, gelöst oder nicht	Jede von Fin abgeschlossene Konversation („Outcome“), plus Agentenplätze	Jedes Ticket, plus die AI-Agent-Gebühr mit enthaltenen Interaktionen, danach pro Interaktion
Was kostenlos ist	Die ersten 100 Konversationen jeden Monat	50 Lyro-Konversationen, einmalig; 7 Tage Testphase	14 Tage Testphase	7 Tage Testphase
Kosten pro Agent	Keine	Keine, bis zu 10 Agenten	Ab 29 € pro Platz und Monat, monatliche Zahlung	Keine: Abrechnung pro Ticket
Kosten bei 500 Konversationen	8 € – 40 €	350 €	247 € – 468 €	348 € – 571 €

Methode

Annahmen und Quellen

Öffentliche Preislisten vom 10. Oktober 2026, monatliche Abrechnung, ohne MwSt.
Dollarpreise zum EZB-Referenzkurs vom 9. Oktober 2026 umgerechnet, dem zuletzt veröffentlichten: 1 € = 1,1206 $.
Intercom berechnet Fin pro „Outcome“, also pro abgeschlossener Konversation, auch bei Übergabe an einen Agenten; Gorgias pro von der KI gelöster Interaktion. Für sie zeigen wir eine Spanne von 50 % bis 100 % berechneter Konversationen.
Für jeden Dienst nehmen wir den günstigsten Monatstarif, der das Volumen abdeckt, mit den mindestens erforderlichen Agentenplätzen.
Tidio zeigt europäischen Besuchern die Preise in Euro: Wir verwenden diesen Preis ohne Umrechnung.
Nicht eingerechnet sind Personalkosten, nutzungsbasierte Kanäle wie SMS, Telefon und WhatsApp sowie die von Ihrem Team bearbeiteten Konversationen, die Tidio separat abrechnet.
Die genannten Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern und dienen nur zur Kennzeichnung der Preisliste: Sie implizieren keine Verbindung.

Quellen: Tidio, Intercom, Gorgias.

Ist eine Angabe veraltet? Schreiben Sie uns, wir korrigieren sie.

Fragen zum Vergleich

Weil jeder Anbieter etwas anderes zählt: Konversationen, Lösungen, Tickets, Agentenplätze. Die Kosten eines Monats bei gleichem Volumen, 500 Konversationen, sind die einzige wirklich vergleichbare Zahl.

Sie berechnen die KI nur für die Konversationen, die sie abschließt, daher hängen die Kosten von deren Anzahl ab. Wir zeigen den Fall von 50 % bis 100 % berechneter Konversationen.

Davon, wie viel Arbeit der Assistent für die Antwort braucht: Die Preise beginnen bei 0,02 €, längere oder komplexere Konversationen kosten höchstens 0,10 €. Sie können ein tägliches und monatliches Ausgabenlimit festlegen und überschreiten es nie.

Wir prüfen die Preislisten regelmäßig, und das Datum steht immer oben auf der Seite. Wenn ein Wettbewerber seine Preise ändert und wir es übersehen, geben Sie uns über die Kontaktseite Bescheid.

Testen Sie es mit Ihren eigenen Konversationen

Die ersten 100 Konversationen jeden Monat sind kostenlos, und zum Start brauchen Sie keine Kreditkarte.