Comparativa de precios

Rivadesk, Tidio, Intercom y Gorgias: cuánto gastas de verdad

Tomamos las tarifas públicas e hicimos las cuentas sobre el mismo caso: una tienda con 500 conversaciones al mes gestionadas por la IA. Aquí tienes el resultado, cada cálculo y las hipótesis que hemos hecho.

Tarifas consultadas el 10 de octubre de 2026.

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El resultado

Con 500 conversaciones al mes gastas unas 6 veces menos

La misma tienda, con 500 conversaciones gestionadas por la IA cada mes: este es el gasto mensual con Rivadesk y con las alternativas más conocidas.

Rivadesk 8 € – 40 € al mes
100 conversaciones gratis cada mes, luego de 0,02 € a 0,10 € cada una, de media unos 0,08 €
Tidio 350 € al mes
Paquete Lyro de 500 conversaciones, resueltas o no
Intercom 247 € – 468 € al mes
0,99 $ por «outcome» de Fin, más un puesto de agente
Gorgias 348 € – 571 € al mes
Cada conversación es un ticket, más el AI Agent a 1,00 $ por interacción

Tarifas mensuales a 10 de octubre de 2026, IVA excluido; dólares convertidos al tipo del BCE del 9 de octubre de 2026. Intercom y Gorgias cobran la IA solo en las conversaciones que cierra: el rango va del 50 % al 100 % de conversaciones cobradas.

Cómo hicimos las cuentas

Los cálculos, uno a uno

Las mismas 500 conversaciones para todos, facturación mensual, IVA excluido.

Rivadesk

8 € – 40 €

Las primeras 100 conversaciones del mes son gratis. Las otras 400 cuestan de 0,02 € a 0,10 € cada una, según la complejidad: en total de 8 € a 40 € al mes. Sin coste por agente. De media, una conversación de pago cuesta unos 0,08 €.

Tidio

350 €

Lyro, el agente de IA de Tidio, se vende en paquetes mensuales y cuenta cada conversación en la que responde, resuelta o no. Para 500 conversaciones necesitas el paquete de 500, que cuesta 350 € al mes.

Intercom

247 € – 468 €

Fin cuesta 0,99 $ por cada «outcome», es decir, cada conversación que cierra, también cuando la pasa a un agente, más al menos un puesto de agente Essential de 29 $ al mes con pago mensual. Con 250 outcomes (el 50 %) gastas 276,50 $, es decir 247 €; con 500 (el 100 %) gastas 524,00 $, es decir 468 €.

Gorgias

348 € – 571 €

Gorgias cuenta cada conversación como ticket. El AI Agent es una cuota aparte que incluye cierto número de interacciones, y cada interacción cuesta 1,00 $ con pago mensual. Eligiendo el plan mensual más económico: con 250 interacciones resueltas gastas 390,00 $ (plan Basic), es decir 348 €; con 500 gastas 640,00 $ (plan Basic), es decir 571 €.

Fila por fila

Cómo se paga, en palabras sencillas

Cómo se paga, en palabras sencillas
	Rivadesk	Tidio	Intercom	Gorgias
Qué pagas	Cada conversación que gestiona el asistente, contada una sola vez	Cada conversación en la que responde Lyro, resuelta o no	Cada conversación que cierra Fin («outcome»), más los puestos de agente	Cada ticket, más la cuota del AI Agent con interacciones incluidas, y luego por interacción
Qué es gratis	Las primeras 100 conversaciones de cada mes	50 conversaciones Lyro, una sola vez; prueba de 7 días	Prueba de 14 días	Prueba de 7 días
Coste por agente	Ninguno	Ninguno, hasta 10 agentes	Desde 29 € por puesto al mes, pago mensual	Ninguno: se paga por ticket
Gasto con 500 conversaciones	8 € – 40 €	350 €	247 € – 468 €	348 € – 571 €

Método

Hipótesis y fuentes

Tarifas públicas consultadas el 10 de octubre de 2026, facturación mensual, IVA excluido.
Precios en dólares convertidos al tipo de referencia del BCE del 9 de octubre de 2026, el último publicado: 1 € = 1,1206 $.
Intercom cobra Fin por «outcome», es decir, por conversación cerrada, también cuando la pasa a un agente; Gorgias, por interacción resuelta por la IA. Para ellos mostramos un rango, del 50 % al 100 % de conversaciones cobradas.
Para cada servicio usamos el plan mensual más barato que cubre el volumen, con los puestos de agente mínimos exigidos.
Tidio muestra sus tarifas en euros a los visitantes europeos: usamos ese precio, sin conversión.
No contamos el coste del personal, los canales de pago por uso como SMS, teléfono y WhatsApp, ni las conversaciones gestionadas por tu equipo que Tidio factura aparte.
Las marcas citadas pertenecen a sus respectivos propietarios y solo sirven para indicar la tarifa: no implican ninguna afiliación.

Fuentes: Tidio, Intercom, Gorgias.

¿Has encontrado un dato desactualizado? Escríbenos y lo corregimos.

Preguntas sobre la comparativa

Porque cada uno cuenta cosas distintas: conversaciones, resoluciones, tickets, puestos de agente. El gasto de un mes con el mismo volumen, 500 conversaciones, es el único número realmente comparable.

Cobran la IA solo en las conversaciones que cierra, así que el gasto depende de cuántas sean. Mostramos el caso del 50 % al 100 % de conversaciones cobradas.

Del trabajo que necesita el asistente para responder: los precios parten de 0,02 € y las conversaciones más largas o complejas llegan como máximo a 0,10 €. Puedes fijar un tope de gasto diario y mensual, y nunca lo superas.

Revisamos las tarifas periódicamente y la fecha está siempre arriba en la página. Si un competidor cambia sus precios y no nos damos cuenta, avísanos desde la página de contacto.

Pruébalo con tus conversaciones

Las primeras 100 conversaciones de cada mes son gratis y no necesitas tarjeta de crédito para empezar.