Comparatif des prix

Rivadesk, Tidio, Intercom et Gorgias : ce que vous dépensez vraiment

Nous avons pris les grilles tarifaires publiques et fait les calculs sur le même cas : une boutique avec 500 conversations par mois gérées par l'IA. Vous trouverez ici le résultat, chaque calcul et nos hypothèses.

Tarifs consultés le 10 octobre 2026.

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Le résultat

Avec 500 conversations par mois, vous dépensez environ 6 fois moins

La même boutique, avec 500 conversations gérées par l'IA chaque mois : voici la dépense mensuelle avec Rivadesk et avec les alternatives les plus connues.

Rivadesk 8 € – 40 € par mois
100 conversations gratuites chaque mois, puis de 0,02 € à 0,10 € chacune, environ 0,08 € en moyenne
Tidio 350 € par mois
Pack Lyro de 500 conversations, résolues ou non
Intercom 247 € – 468 € par mois
0,99 $ par « outcome » de Fin, plus un siège agent
Gorgias 348 € – 571 € par mois
Chaque conversation est un ticket, plus l'AI Agent à 1,00 $ par interaction

Tarifs mensuels au 10 octobre 2026, hors TVA ; dollars convertis au taux BCE du 9 octobre 2026. Intercom et Gorgias ne facturent l'IA que sur les conversations qu'elle clôt : la fourchette va de 50 % à 100 % de conversations facturées.

Comment nous avons calculé

Les calculs, un par un

Les mêmes 500 conversations pour tous, facturation mensuelle, hors TVA.

Rivadesk

8 € – 40 €

Les 100 premières conversations du mois sont gratuites. Les 400 autres coûtent de 0,02 € à 0,10 € chacune, selon leur complexité : au total de 8 € à 40 € par mois. Aucun coût par agent. En moyenne, une conversation payante coûte environ 0,08 €.

Tidio

350 €

Lyro, l'agent IA de Tidio, est vendu en packs mensuels et compte chaque conversation où il répond, résolue ou non. Pour 500 conversations, il faut le pack de 500, à 350 € par mois.

Intercom

247 € – 468 €

Fin coûte 0,99 $ par « outcome », c'est-à-dire chaque conversation qu'il clôt, y compris quand il la passe à un agent, plus au moins un siège agent Essential à 29 $ par mois en paiement mensuel. Avec 250 outcomes (50 %), vous dépensez 276,50 $, soit 247 € ; avec 500 (100 %), vous dépensez 524,00 $, soit 468 €.

Gorgias

348 € – 571 €

Gorgias compte chaque conversation comme un ticket. L'AI Agent est un abonnement à part qui inclut un certain nombre d'interactions, et chaque interaction coûte 1,00 $ en paiement mensuel. Avec le forfait mensuel le moins cher : pour 250 interactions résolues, vous dépensez 390,00 $ (forfait Basic), soit 348 € ; pour 500, vous dépensez 640,00 $ (forfait Basic), soit 571 €.

Ligne par ligne

Comment on paie, en termes simples

Comment on paie, en termes simples
	Rivadesk	Tidio	Intercom	Gorgias
Ce que vous payez	Chaque conversation gérée par l'assistant, comptée une seule fois	Chaque conversation où Lyro répond, résolue ou non	Chaque conversation clôturée par Fin (« outcome »), plus les sièges agents	Chaque ticket, plus l'abonnement AI Agent avec interactions incluses, puis à l'interaction
Ce qui est gratuit	Les 100 premières conversations de chaque mois	50 conversations Lyro, une seule fois ; essai de 7 jours	Essai de 14 jours	Essai de 7 jours
Coût par agent	Aucun	Aucun, jusqu'à 10 agents	À partir de 29 € par siège et par mois, paiement mensuel	Aucun : facturation au ticket
Dépense avec 500 conversations	8 € – 40 €	350 €	247 € – 468 €	348 € – 571 €

Méthode

Hypothèses et sources

Grilles tarifaires publiques consultées le 10 octobre 2026, facturation mensuelle, hors TVA.
Prix en dollars convertis au taux de référence BCE du 9 octobre 2026, le dernier publié : 1 € = 1,1206 $.
Intercom facture Fin par « outcome », c'est-à-dire par conversation clôturée, y compris quand elle est passée à un agent ; Gorgias par interaction résolue par l'IA. Pour eux, nous affichons une fourchette, de 50 % à 100 % de conversations facturées.
Pour chaque service, nous retenons le forfait mensuel le moins cher qui couvre le volume, avec le nombre minimal de sièges agents requis.
Tidio affiche ses tarifs en euros aux visiteurs européens : nous utilisons ce prix, sans conversion.
Nous ne comptons pas le coût du personnel, les canaux facturés à l'usage comme les SMS, le téléphone et WhatsApp, ni les conversations gérées par votre équipe que Tidio facture à part.
Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et servent uniquement à identifier la grille tarifaire : elles n'impliquent aucune affiliation.

Sources : Tidio, Intercom, Gorgias.

Vous avez trouvé une donnée obsolète ? Écrivez-nous, nous la corrigerons.

Questions sur le comparatif

Parce que chacun compte des choses différentes : conversations, résolutions, tickets, sièges agents. La dépense d'un mois sur le même volume, 500 conversations, est le seul chiffre vraiment comparable.

Ils ne facturent l'IA que sur les conversations qu'elle clôt, donc la facture dépend de leur nombre. Nous montrons le cas de 50 % à 100 % de conversations facturées.

Du travail nécessaire à l'assistant pour répondre : les prix commencent à 0,02 € et les conversations plus longues ou complexes atteignent au maximum 0,10 €. Vous pouvez fixer un plafond de dépense quotidien et mensuel, que vous ne dépassez jamais.

Nous relisons les grilles tarifaires régulièrement et la date figure toujours en haut de la page. Si un concurrent change ses prix sans que nous le remarquions, signalez-le-nous depuis la page contact.

Essayez-le sur vos propres conversations

Les 100 premières conversations de chaque mois sont gratuites et aucune carte bancaire n'est nécessaire pour commencer.