E-commerce

Supporto che conosce il tuo negozio

Collega il tuo CMS e lascia che l'AI risponda su ordini, spedizioni e prodotti, pagando solo per le conversazioni reali.

Inizia gratis Calcola il tuo costo

Nessuna carta richiesta. Le prime conversazioni ogni mese sono gratuite.

Anteprima di una conversazione di supporto su un ordine e-commerce con i dati reali del negozio

Le sfide di chi vende online

I clienti vogliono risposte, subito

Le domande ripetitive pre e post-vendita rubano tempo prezioso al tuo team. Rivadesk le gestisce per te.

«Dov'è il mio ordine?»

L'AI legge lo stato dell'ordine dal tuo store e risponde con tracking e tempi reali.

«È disponibile nella mia taglia?»

Catalogo e disponibilità sempre allineati: l'AI consiglia il prodotto giusto dal tuo inventario.

«Posso fare un reso?»

Le tue policy diventano risposte chiare e i casi complessi passano a un operatore senza attriti.

«Scrivono quando il negozio è chiuso»

Fuori orario l’AI risponde in autonomia e, se serve un operatore, raccoglie il contatto e crea un lead per il giorno dopo.

«Quanto costa la spedizione?»

L'AI risponde con costi e tempi presi dai dati del tuo store, senza tariffe inventate.

«Voglio parlare con un operatore»

Passaggio all'umano con tutto il contesto della conversazione: il cliente non deve ripetere tutto da capo.

Dati di mercato

Benchmark di uplift per settore

I settori ad alta considerazione traggono il maggior beneficio perché l'AI risolve l'obiezione specifica che blocca l'acquisto.

Settore	Conv. non assistita	Conv. assistita	Delta (punti %)	Moltiplicatore
Integratori / nutraceutica	3-5%	8-14%	+5/+9	~2,7x
Beauty / skincare	2-4%	7-12%	+5/+8	~3,2x
Elettronica	2-3%	5-9%	+3/+6	~2,8x
Fashion / abbigliamento	1-3%	4-8%	+3/+5	~2,7x
Casa / arredo	2-3%	4-7%	+2/+4	~2,2x

Fonte: Zipchat (dati clienti 2025-2026). I valori variano con la completezza dei dati prodotto e la percentuale di traffico ad alta intenzione. Rivadesk è in early access.

Perché funziona

I meccanismi dell'uplift

Il salto di performance non arriva dal chatbot in sé, ma dalla qualità della knowledge e dalla rimozione degli ostacoli all'acquisto.

Rimozione dell'attrito al momento del dubbio

L'AI risponde su taglia, spedizione, compatibilità e resi proprio quando nasce l'esitazione, prima che il visitatore chiuda la scheda.

Percorso d'acquisto più rapido

Gli acquirenti assistiti completano l'acquisto il 47% più velocemente: meno tempo per ripensarci o confrontare i prezzi altrove.

Recupero carrelli abbandonati

Interventi AI proattivi e comportamentali recuperano il 20-35% dei carrelli, contro il 5-15% delle sole email.

AOV più alto (upsell/cross-sell)

Raccomandazioni contestuali in tempo reale aumentano il valore medio ordine del 15-25%.

Come ti aiuta

Supporto che conosce il tuo negozio

Collega il CMS una volta e l'AI lavora con i tuoi dati reali.

Connesso al tuo store

Ordini, spedizioni, catalogo e profili cliente: l'AI risponde con i dati reali tramite i connettori CMS.

Vendi mentre assisti

Suggerimenti di prodotto e risposte pre-vendita che trasformano le domande in carrelli.

Operatori quando servono

Passaggio fluido all'umano per resi, reclami e casi delicati, con tutto il contesto della conversazione.

Sul sito e sui canali

Widget sul tuo store e pagine chat ospitate, pronti in pochi minuti senza sviluppatori.

Conversazioni già organizzate

L’AI etichetta da sola le chat — «Richiesta rimborso», «Problema spedizione», «Domanda prodotto», «Lead caldo» — e filtri ordini e lead per categoria, senza smistare a mano.

Risponde anche fuori orario

In orario il cliente vede i tuoi canali diretti; di notte e nel weekend l’AI risponde e raccoglie i contatti, così nessuna richiesta resta senza risposta.

Più di una chat

Dentro la conversazione l'AI mostra mini-interfacce e migliora da sola con il lavoro dei tuoi operatori.

Carosello prodotti in chat

L'AI propone i prodotti reali del tuo catalogo come schede cliccabili, direttamente nella conversazione.

Moduli conversazionali

Form di contatto e lead raccolti dentro la chat, senza spedire il cliente su un'altra pagina.

Risposte con fonti citate

Ogni risposta mostra da dove arriva: il cliente vede le fonti reali, non testo inventato.

Impara dai propri errori

Se l'AI sbaglia, l'operatore la corregge dalla chat e crea una FAQ al volo: la knowledge base cresce da sola.

Si integra con te

Lavora con i canali che usi già

Rivadesk non sostituisce i tuoi canali: li affianca, secondo le regole e gli orari che imposti tu.

Priorità ai tuoi canali

Durante gli orari di lavoro mostri subito i tuoi contatti diretti, così chi vuole ti raggiunge senza passare dall'AI.
L'AI copre il fuori orario

Quando sei chiuso, l'assistente risponde in autonomia e raccoglie i dati di chi scrive per non perdere nessun contatto.
Lead senza perdere nessuno

Se l'AI non sa rispondere, chiede al cliente dove preferisce essere ricontattato e crea un lead per il tuo team.

Costi sotto controllo

Sai sempre il massimo che spenderai

Paghi per conversazione e imposti un tetto di spesa: niente sorprese in fattura, anche con picchi di traffico o spam.

Imposti un tetto di spesa giornaliero o mensile: oltre quella soglia l'AI si ferma da sola.
Il costo di ogni conversazione è calcolato in tempo reale, così la spesa resta sempre prevedibile.
Quando il budget è esaurito, le richieste vengono instradate verso i tuoi canali o un operatore, senza bloccare il cliente.