Warum Rivadesk

Kundensupport, der für Sie arbeitet – nicht gegen Ihre Zeit

Rivadesk beantwortet Ihre Kundenanfragen mit den echten Informationen Ihres Unternehmens, kostet nur bei Nutzung und verlangt nicht, dass Sie Software-Experte werden. Deshalb lohnt es sich für Unternehmer.

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Das Problem

Kundensupport raubt Ihnen Zeit, Geld und Ruhe

Jeder Unternehmer kennt es: jeden Tag dieselben Fragen, schwer vorhersehbare Kosten und Antworten, die am Punkt vorbeigehen. Rivadesk wurde entwickelt, um diese drei Probleme zu beseitigen.

Zeit, die nicht zurückkommt

Stunden damit verbracht, die üblichen Fragen zu beantworten, statt das Geschäft auszubauen. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten bleiben unbeantwortet – und die Kunden merken es.

Unvorhersehbare Kosten

Lizenzen pro Arbeitsplatz, starre Stufen und Rechnungen, die ohne klaren Grund steigen. Es ist schwer, im Voraus zu wissen, wie viel Sie nächsten Monat wirklich ausgeben.

Generische Antworten

Die automatischen Antworten, die Sie ausprobiert haben, wirken für jeden geschrieben, nur nicht für Ihren Kunden: Sie kennen weder Ihre Produkte noch Ihre Richtlinien oder Bestellungen.

Warum es funktioniert

Sechs konkrete Gründe, sich dafür zu entscheiden

Keine vagen Versprechen: Jeder Grund ist eine Produktentscheidung, die Sie heute überprüfen können.

KI auf Basis Ihrer echten Inhalte

Rivadesk antwortet mithilfe Ihrer Wissensdatenbank: Es zitiert echte Quellen und erfindet nichts. Die Antworten handeln von Ihrem Unternehmen, nicht von irgendeinem.

Wie die KI funktioniert

Sie zahlen nur für die Nutzung, mit Ausgabenlimit

Keine Lizenzen pro Arbeitsplatz: Sie zahlen pro Konversation und legen ein tägliches oder monatliches Limit fest. Bei einem ungewöhnlichen Anstieg oder Überschreiten des Limits stoppt die KI und leitet auf alternative Kanäle um: So kennen Sie stets Ihre Höchstausgaben, null Überraschungen.

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Mit Ihrem Shop verbunden: verkaufen, während Sie unterstützen

Mit den CMS-Konnektoren sieht Rivadesk echte Bestellungen, Sendungen und den Katalog. Es antwortet mit den echten Shop-Daten und macht aus Support eine Verkaufschance.

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EU-Daten und Multi-Tenant für Agenturen

Ein europäisches, GDPR-first-Produkt mit in der EU gehosteten Daten und Verschlüsselung. Agenturen verwalten mehrere Kunden über dasselbe Panel, mit isolierten Daten und transparenten Margen.

Sicherheit und Datenschutz

Es fügt sich in Ihre Arbeitsweise ein

Es verlangt nicht, dass Sie die Kanäle aufgeben, die Sie bereits nutzen. Während der Geschäftszeiten sieht der Kunde Ihre direkten Kontakte, außerhalb antwortet die KI und sammelt Leads. Und wenn sie nicht weiterweiß, öffnet sie ein Follow-up für das Team.

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Eine gemeinsame Inbox für das ganze Team

Agenten, Verlauf und Follow-ups an einem Ort: Wenn ein Mensch gebraucht wird, übernimmt er nahtlos, ohne zu verlieren, was die KI bereits gesammelt hat. Keine Chats mehr verteilt auf E-Mail, WhatsApp und Tabellen.

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Kurz gesagt

So funktioniert es, in wenigen Schritten

Sie verbinden Ihre Informationen und Ihren Shop, veröffentlichen das Widget, und Rivadesk beginnt zu antworten. Wird ein Mensch benötigt, wird die Konversation an eine Person übergeben, ohne den Faden zu verlieren.

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Häufige Fragen

Die häufigsten Einwände, mit ehrlichen Antworten

Die KI antwortet nur auf Basis Ihrer echten Inhalte und nennt ihre Quellen. Wenn sie unsicher ist oder die Anfrage heikel ist, übergibt sie an einen Mitarbeiter; ist niemand verfügbar, fragt sie, wie der Kunde kontaktiert werden soll, und öffnet ein Follow-up. Außerdem können Mitarbeiter eine falsche Antwort korrigieren und sofort in eine neue FAQ verwandeln.

Sie zahlen nutzungsbasiert, pro Konversation, und die ersten Konversationen jedes Monats sind kostenlos. Sie können ein tägliches oder monatliches Ausgabenlimit festlegen, um das Budget nie zu überschreiten. Nutzen Sie den Rechner auf der Preisseite für eine Schätzung nach Ihrem Volumen.

Nein. Sie erstellen das Widget, fügen es auf Ihrer Website ein und verbinden Ihren Shop in wenigen geführten Schritten. Kein Code zu schreiben, keine Server zu verwalten: Die Zugangsdaten bleiben sicher auf der Serverseite.

Testen Sie Rivadesk mit Ihren Inhalten

Starten Sie kostenlos und sehen Sie, wie Ihr Kundensupport aussähe, wenn er wie Ihr bester Mitarbeiter antwortete. Ohne Bindung, ohne Überraschungen.