Die Plattform

Vier Säulen, die zusammenarbeiten, um Gespräche abzuschließen

Keine endlose Checkliste. Rivadesk verbindet KI auf Basis Ihrer Inhalte, einen operativen Posteingang, ein überall einsatzbereites Widget und transparente Abrechnung: Jede Säule hilft Ihnen, besser zu antworten und weniger auszugeben.

Kostenlos starten Kosten berechnen

Wie es wirklich funktioniert

Die vier Säulen von Rivadesk

Jede Säule bringt einen konkreten Nutzen und den Beweis: was sie tut, wie sie es tut und wo Sie tiefer eintauchen.

KI auf Basis Ihrer echten Inhalte

Antworten entstehen aus Ihrer Wissensdatenbank, nicht aus einem generischen Modell: keine Halluzinationen, mehr nützliche Antworten beim ersten Versuch.

Semantisches Retrieval über Ihre Dokumente, FAQ und Richtlinien: Die KI zitiert, was Sie wirklich geschrieben haben.
Quellen im Chat zitiert: Besucher sehen, woher die Information kommt, und Sie steuern, was genutzt werden darf.
Fehlt genug Kontext, sagt die KI es und bietet die Übergabe an einen Menschen statt eine Antwort zu erfinden.

Transparenz zur KI-Verarbeitung

Vorschau einer KI-Antwort mit aus der Wissensdatenbank zitierten Quellen

Posteingang, Ticketing und Follow-up in einem Fluss

Eine gemeinsame Warteschlange für alle Gespräche, mit Status und Zuweisungen, die das Team von der ersten Nachricht bis zur Lösung ausrichten.

Zuweisung, Status und Prioritäten mit Echtzeit-WebSocket-Updates über alle Agenten hinweg.
Integriertes Ticketing: Verwandeln Sie einen Chat in einen nachverfolgbaren Fall, ohne das Tool zu wechseln.
Geplante Follow-ups, um offene Gespräche wieder aufzunehmen und keinen Kunden zu verlieren.

E-Commerce-Lösung entdecken

Vorschau des Agenten-Posteingangs mit zugewiesenen Gesprächen und Status

Bringen Sie den Support in Minuten auf Ihre Website oder teilen Sie einen Link zu einem Vollbild-Chat, wo Sie keine Website haben.

Widget in Vanilla-JavaScript mit Shadow DOM: isolierte Styles, keine Konflikte mit Ihrem Theme.
Passen Sie Farben, Logo und Texte an, um zu Ihrer Marke zu passen.
Gehostete Chatseiten: ein Vollbild-Link für Social, Ads oder QR im Geschäft – ohne Website des Kunden.

Integrationen ansehen

Vorschau des in eine Website eingebetteten Rivadesk-Chat-Widgets

Multi-Tenant mit transparenter Abrechnung

Eine solide Basis für alle, die mehrere Projekte oder Kunden verwalten: isolierte Daten, klare Rollen und nutzungsbasierte Kosten ohne Überraschungen.

Datenisolierung pro Company mit Eloquent Global Scopes und Rollen Superadmin, Manager und Agent.
Nutzungsbasierte Abrechnung – Sie zahlen für echte Gespräche: Legen Sie ein Ausgabenlimit fest und überschreiten Sie es nie.
Für Agenturen und Partner gebaut: mehrere Projekte aus demselben Workspace verwaltet.

Berechnen Sie Ihre Kosten

Vorschau der Multi-Projekt-Verwaltung mit transparenter Kostenschätzung

Mehr als nur Chat

Die Fähigkeiten, die Sie auszeichnen

Details, die die tägliche Arbeit verändern: Die KI antwortet nicht nur, sie organisiert, lernt und lässt nie einen Kunden auf halbem Weg zurück.

Automatische Labels und Prioritäten

Während sie unterstützt, liest die KI die Konversation und vergibt Labels wie «Erstattungsanfrage», «Versandproblem», «Verärgerter Kunde» oder «Heißer Lead» und erkennt die Stimmung. Filtern Sie Posteingang und Leads nach Label und sehen Sie sofort, was Aufmerksamkeit braucht.

Lernt aus eigenen Fehlern

Wenn eine Antwort nicht passt, korrigiert sie der Mitarbeiter direkt aus der Konversation: Die Korrektur wird zu einer neuen FAQ. Die Wissensdatenbank wächst aus der täglichen Arbeit, ohne komplizierte Menüs.

Interaktive Antworten, nicht nur Text

Im Chat zeigt die KI anklickbare Produktkarussells, Formulare zur Kontakterfassung und die zitierten Quellen neben der Antwort: eine Mini-App, keine Textwand.

Arbeitet mit Ihren Kanälen zusammen

Konfigurieren Sie Rivadesk so, dass es mit den Kanälen arbeitet, die Sie bereits nutzen: Während der Geschäftszeiten sieht der Kunde Ihre direkten Kontakte; außerhalb antwortet die KI eigenständig und sammelt Leads für den Rückruf.

Kein Kunde bleibt auf halbem Weg

Wenn die KI nicht antworten kann, fragt sie auf natürliche Weise, wie der Kunde kontaktiert werden möchte, und öffnet ein Follow-up für Ihr Team. Keine verlorenen Konversationen.

Ausgabenobergrenze unter Kontrolle

Legen Sie ein monatliches und optional ein tägliches Limit fest: Wenn es erreicht ist, stoppt die KI rechtzeitig. Keine unerwarteten Spitzen oder Überraschungsrechnungen.

Bereit, die Säulen in Aktion zu sehen?

Starten Sie kostenlos in wenigen Minuten oder schätzen Sie jetzt mit dem nutzungsbasierten Rechner, was Sie ausgeben werden.