Por qué Rivadesk
Atención al cliente que trabaja para ti, no contra tu tiempo
Rivadesk responde a tus clientes con la información real de tu empresa, te cuesta solo cuando se usa y no te pide convertirte en experto en software. Por eso tiene sentido para quien tiene un negocio.
El problema
La atención al cliente te roba tiempo, dinero y tranquilidad
Quien tiene un negocio lo sabe bien: las mismas preguntas cada día, costes difíciles de prever y respuestas que no dan en el clavo. Rivadesk nace para eliminar estos tres problemas.
Tiempo que no vuelve
Horas dedicadas a responder las preguntas de siempre, en vez de hacer crecer el negocio. Las consultas fuera de horario se quedan sin respuesta y los clientes lo notan.
Costes imprevisibles
Licencias por puesto, tramos rígidos y facturas que suben sin un motivo claro. Es difícil saber de antemano cuánto gastarás de verdad el mes que viene.
Respuestas genéricas
Las respuestas automáticas que has probado parecen escritas para cualquiera menos para tu cliente: no conocen tus productos, tus políticas, tus pedidos.
Por qué funciona
Seis motivos concretos para elegirlo
Nada de promesas vagas: cada motivo es una decisión de producto que puedes verificar hoy mismo.
IA basada en tu contenido real
Rivadesk responde usando tu base de conocimiento: cita fuentes reales y no se inventa nada. Las respuestas hablan de tu empresa, no de una empresa cualquiera.
Pagas solo por lo que usas, con tope de gasto
Sin licencias por puesto: pagas por conversación y fijas un tope diario o mensual. Si recibes un pico anómalo o superas el límite, la IA se detiene y deriva a canales alternativos: siempre sabes tu gasto máximo, cero sorpresas.
Conectado a tu tienda: vende mientras atiendes
Con los conectores CMS, Rivadesk ve pedidos, envíos y catálogo reales. Responde con los datos reales de la tienda y convierte la atención en una oportunidad de venta.
Datos en la UE y multi-tenant para agencias
Producto europeo GDPR-first, con datos alojados en la UE y cifrado. Las agencias gestionan varios clientes desde el mismo panel, con datos aislados y márgenes transparentes.
Se adapta a tu forma de trabajar
No te pide tirar los canales que ya usas. En horario el cliente ve tus contactos directos, fuera de horario la IA responde y recoge leads. Y cuando no sabe, abre un seguimiento para el equipo.
Una única bandeja para todo el equipo
Operadores, historial y seguimientos en el mismo sitio: cuando hace falta un humano, retoma sin perder lo que la IA ya recogió. Se acabaron los chats repartidos entre correo, WhatsApp y hojas de cálculo.
Resultados de categoría
Qué esperar (de verdad)
Si estás evaluando diferentes soluciones, aquí tienes los benchmarks del mercado sobre lo que ocurre cuando introduces un asistente de IA en tu e-commerce.
- conversión de los visitantes que hablan con la IA, frente a quienes no lo hacen (12,3 % frente a 3,1 %)
- 4x
- aumento de la conversión de todo el sitio con chat proactivo y una base de conocimiento completa
- +8-30%
- valor medio del pedido más alto, gracias a recomendaciones de producto contextuales
- +15-25%
- carritos abandonados recuperados con intervenciones proactivas de IA
- 20-35%
La verdad sobre los números: Muchos proveedores usan el dato del 12,3 % como si fuera un aumento garantizado en todo el sitio. No lo es: es la conversión del subconjunto de usuarios que interactúa con el chat. El aumento real en todo el sitio suele estar entre el 8 % y el 30 %. Nosotros preferimos decírtelo desde el principio.
Datos del sector 2025-2026 (fuentes: Rep AI sobre 17 millones de sesiones, Shopify, McKinsey, Forrester). Son referencias de mercado, no resultados garantizados: Rivadesk está en acceso anticipado y el impacto real depende de tu tienda y de lo completa que sea tu base de conocimiento.
En resumen
Cómo funciona, en pocos pasos
Conectas tu información y tu tienda, publicas el widget y Rivadesk empieza a responder. Cuando hace falta una persona, la conversación pasa a un operador sin perder el hilo.
Preguntas frecuentes
Las objeciones más comunes, con respuestas honestas
Prueba Rivadesk con tu contenido
Empieza gratis y descubre cómo sería tu atención al cliente si respondiera como tu mejor colaborador. Sin compromiso, sin sorpresas.