Pourquoi Rivadesk
Un support client qui travaille pour vous, pas contre votre temps
Rivadesk répond à vos clients avec les informations réelles de votre entreprise, ne vous coûte que lorsqu'il est utilisé et ne vous demande pas de devenir expert en logiciels. Voilà pourquoi cela a du sens pour les entrepreneurs.
Le problème
Le support client vous vole du temps, de l'argent et votre sérénité
Tout entrepreneur le sait : les mêmes questions chaque jour, des coûts difficiles à prévoir et des réponses qui passent à côté. Rivadesk est né pour supprimer ces trois problèmes.
Du temps qui ne revient pas
Des heures passées à répondre aux questions habituelles, au lieu de développer l'activité. Les demandes hors horaires restent sans réponse, et les clients le remarquent.
Des coûts imprévisibles
Des licences par poste, des paliers rigides et des factures qui montent sans raison claire. Difficile de savoir à l'avance combien vous dépenserez vraiment le mois prochain.
Des réponses génériques
Les réponses automatiques que vous avez essayées semblent écrites pour tout le monde sauf pour votre client : elles ne connaissent ni vos produits, ni vos politiques, ni vos commandes.
Pourquoi ça marche
Six raisons concrètes de le choisir
Pas de promesses vagues : chaque raison est une décision produit que vous pouvez vérifier dès aujourd'hui.
Une IA fondée sur vos contenus réels
Rivadesk répond à partir de votre base de connaissances : il cite des sources réelles et n'invente rien. Les réponses parlent de votre entreprise, pas d'une entreprise quelconque.
Vous ne payez qu'à l'usage, avec un plafond de dépenses
Pas de licences par poste : vous payez par conversation et fixez un plafond quotidien ou mensuel. En cas de pic anormal ou de dépassement de la limite, l'IA s'arrête et redirige vers des canaux alternatifs : vous connaissez toujours votre dépense maximale, zéro surprise.
Connecté à votre boutique : vendez tout en assistant
Avec les connecteurs CMS, Rivadesk voit les commandes, expéditions et le catalogue réels. Il répond avec les vraies données de la boutique et transforme le support en occasion de vente.
Données en UE et multi-tenant pour les agences
Un produit européen GDPR-first, avec des données hébergées en UE et le chiffrement. Les agences gèrent plusieurs clients depuis le même panneau, avec des données isolées et des marges transparentes.
Il s'adapte à votre façon de travailler
Il ne vous demande pas d'abandonner les canaux que vous utilisez déjà. Pendant les horaires, le client voit vos contacts directs, en dehors l'IA répond et collecte les leads. Et quand elle ne sait pas, elle ouvre un suivi pour l'équipe.
Une boîte de réception unique pour toute l'équipe
Agents, historique et relances au même endroit : quand un humain est nécessaire, il reprend sans perdre ce que l'IA a déjà collecté. Fini les conversations éparpillées entre e-mail, WhatsApp et tableurs.
En bref
Comment ça marche, en quelques gestes
Vous connectez vos informations et votre boutique, publiez le widget, et Rivadesk commence à répondre. Quand un humain est nécessaire, la conversation est transmise à une personne sans perdre le fil.
Questions fréquentes
Les objections les plus courantes, avec des réponses honnêtes
Essayez Rivadesk sur vos contenus
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