E-commerce
Soporte que conoce tu tienda
Conecta tu CMS y deja que la IA responda sobre pedidos, envíos y productos, pagando solo por las conversaciones reales.
Sin tarjeta. Las primeras conversaciones de cada mes son gratuitas.
Los retos de vender online
Los clientes quieren respuestas, ya
Las preguntas repetitivas antes y después de la venta roban tiempo valioso a tu equipo. Rivadesk las gestiona por ti.
«¿Dónde está mi pedido?»
La IA lee el estado del pedido en tu tienda y responde con seguimiento y plazos reales.
«¿Está disponible en mi talla?»
Catálogo y disponibilidad siempre sincronizados: la IA recomienda el producto adecuado de tu inventario.
«¿Puedo devolverlo?»
Tus políticas se convierten en respuestas claras y los casos complejos pasan a un agente sin fricción.
«Escriben cuando la tienda está cerrada»
Fuera de horario la IA responde por su cuenta y, si hace falta un operador, recoge el contacto y abre un seguimiento para el día siguiente.
«¿Cuánto cuesta el envío?»
La IA responde con costes y plazos reales de tu tienda, sin inventar tarifas.
«Quiero hablar con alguien»
Paso a una persona con todo el contexto del chat: el cliente no tiene que repetirlo todo desde cero.
Datos de mercado
Benchmark de uplift por sector
Los sectores de alta consideración se benefician más porque la IA resuelve la objeción específica que bloquea la compra.
| Sector | Conv. no asistida | Conv. asistida | Delta (puntos %) | Multiplicador |
|---|---|---|---|---|
| Suplementos / nutracéuticos | 3-5% | 8-14% | +5/+9 | ~2,7x |
| Belleza / cuidado de la piel | 2-4% | 7-12% | +5/+8 | ~3,2x |
| Electrónica | 2-3% | 5-9% | +3/+6 | ~2,8x |
| Moda / ropa | 1-3% | 4-8% | +3/+5 | ~2,7x |
| Hogar / muebles | 2-3% | 4-7% | +2/+4 | ~2,2x |
Fuente: Zipchat (datos de clientes 2025-2026). Los valores varían con la integridad de los datos del producto y el porcentaje de tráfico de alta intención. Rivadesk está en acceso anticipado.
Por qué funciona
Los mecanismos del uplift
El salto de rendimiento no proviene del chatbot en sí, sino de la calidad del conocimiento y de la eliminación de los obstáculos para la compra.
Eliminación de la fricción en el momento de la duda
La IA responde sobre tallas, envíos, compatibilidad y devoluciones justo cuando surge la duda, antes de que el visitante cierre la pestaña.
Ruta de compra más rápida
Los compradores asistidos completan su compra un 47 % más rápido: menos tiempo para pensarlo o comparar precios en otros lugares.
Recuperación de carritos abandonados
Las intervenciones proactivas y conductuales de IA recuperan entre el 20 y el 35 % de los carritos, en comparación con el 5-15 % de los correos electrónicos solos.
AOV más alto (upsell/cross-sell)
Las recomendaciones contextuales en tiempo real aumentan el valor medio del pedido entre un 15 y un 25 %.
Cómo te ayuda
Soporte que conoce tu tienda
Conecta tu CMS una vez y la IA trabaja con tus datos reales.
Conectado a tu tienda
Pedidos, envíos, catálogo y perfiles de cliente: la IA responde con datos reales a través de los conectores CMS.
Vende mientras atiendes
Sugerencias de producto y respuestas previas a la venta que convierten preguntas en carritos.
Agentes cuando hacen falta
Traspaso fluido a una persona para devoluciones, reclamaciones y casos delicados, con todo el contexto de la conversación.
En tu web y tus canales
Un widget en tu tienda y páginas de chat alojadas, listos en minutos y sin desarrolladores.
Conversaciones ya organizadas
La IA etiqueta sola los chats — «Solicitud de reembolso», «Problema de envío», «Consulta de producto», «Lead caliente» — y filtras pedidos y leads por categoría, sin clasificar a mano.
Responde también fuera de horario
En horario el cliente ve tus canales directos; por la noche y los fines de semana la IA responde y recoge los contactos, así ninguna solicitud queda sin respuesta.
Más que un chat
Un widget que vende y aprende
Dentro de la conversación, la IA muestra mini-interfaces y mejora por sí sola con el trabajo de tus operadores.
Carrusel de productos en el chat
La IA propone los productos reales de tu catálogo como fichas en las que se puede hacer clic, directamente en la conversación.
Formularios conversacionales
Formularios de contacto y leads recogidos dentro del chat, sin enviar al cliente a otra página.
Respuestas con fuentes citadas
Cada respuesta muestra de dónde viene: el cliente ve las fuentes reales, no texto inventado.
Aprende de sus errores
Si la IA se equivoca, el operador la corrige desde el chat y crea una FAQ al instante: la base de conocimiento crece sola.
Trabaja contigo
Funciona con los canales que ya usas
Rivadesk no sustituye tus canales: los acompaña, según las reglas y los horarios que tú definas.
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Prioridad a tus canales
Durante el horario de trabajo muestras primero tus contactos directos, así quien quiera puede llegar a ti sin pasar por la IA.
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La IA cubre fuera de horario
Cuando estás cerrado, el asistente responde de forma autónoma y recoge los datos de quien escribe para no perder ningún contacto.
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Seguimiento sin perder a nadie
Si la IA no sabe responder, pregunta al cliente cómo prefiere que le contacten y abre un seguimiento para tu equipo.
Costes bajo control
Siempre sabes lo máximo que gastarás
Pagas por conversación y fijas un tope de gasto: sin sorpresas en la factura, incluso con picos de tráfico o spam.
- Fijas un tope de gasto diario o mensual: por encima de ese umbral la IA se detiene sola.
- El coste de cada conversación se calcula en tiempo real, así el gasto siempre es previsible.
- Cuando se agota el presupuesto, las solicitudes se dirigen a tus canales o a un operador, sin bloquear al cliente.
Compatible con tu plataforma
WooCommerce, Shopify, Magento y PrestaShop están disponibles hoy.
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WooCommerce Disponible
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Shopify Disponible
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Magento Disponible
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PrestaShop Disponible
¿Listo para dar mejores respuestas a tus clientes?
Empieza gratis o calcula el coste para tu volumen de conversaciones.