Centro de confianza
Seguridad y privacidad sin concesiones
GDPR, datos almacenados en la UE, cifrado y total transparencia sobre cómo la IA trata las conversaciones.
Un producto europeo, creado con el GDPR como prioridad: ningún dato se vende, ningún rastreo antes del consentimiento.
Nuestros compromisos
Cuatro pilares, cero concesiones
Con lo que puedes contar desde el primer día, sin certificaciones de fachada.
Conforme al RGPD
Tratamos los datos personales conforme al GDPR, con bases jurídicas claras y un acuerdo de tratamiento (DPA) listo para nuestros clientes.
Datos alojados en la UE
La infraestructura y las bases de datos residen en la Unión Europea: tus datos y los de tus clientes no salen del espacio de la UE.
Cifrado en tránsito y en reposo
Todo el tráfico viaja por TLS y los datos en reposo están cifrados. Las credenciales de los conectores permanecen solo en el servidor.
IA transparente
La IA responde a partir de tus contenidos reales y nunca usa tus conversaciones para entrenar modelos públicos.
Transparencia sobre la IA
Cómo trata la IA las conversaciones
Sin cajas negras: explicamos qué entra en el modelo, qué no, y dónde acaban los datos.
- Las respuestas se basan en los contenidos que subes a la base de conocimiento, no en fuentes inventadas.
- Tus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de terceros.
- El visitante siempre sabe que habla con un asistente de IA y un agente humano puede intervenir en cualquier momento.
- Las credenciales de los conectores de e-commerce permanecen en el servidor, con solicitudes firmadas y protecciones anti-abuso: los datos de tu tienda nunca pasan por el navegador ni por el modelo de IA.
Subencargados
Los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio
Nos apoyamos en un número reducido de subencargados (alojamiento en la UE, envío de correo, modelos de IA), cada uno vinculado por acuerdos de tratamiento de datos. La lista actualizada forma parte de nuestro DPA.
Consentimiento y cookies
Tú decides, antes de que se ejecute nada
Usamos una plataforma de gestión del consentimiento nativa (CMP) con Consent Mode v2: ninguna cookie de rastreo ni script de terceros se carga antes de tu consentimiento, y puedes cambiar de opinión cuando quieras.
Documentos
Las condiciones, a la vista
- Política de privacidad Cómo y por qué tratamos los datos personales.
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) El acuerdo de tratamiento de datos para nuestros clientes.
- Tratamiento con IA Detalle sobre modelos, datos y finalidades del tratamiento con IA.
- Política de cookies Qué cookies usamos y cómo gestionarlas.
¿Preguntas sobre seguridad o cumplimiento?
Habla con nosotros: respondemos de forma concreta, sin fachadas.