Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès au site web marketing de Rivadesk et l'utilisation du service Rivadesk fourni par File system. En acceptant ces Conditions ou en utilisant le site et le service, l'utilisateur adhère intégralement à la version en vigueur. Ces Conditions constituent un brouillon soumis à révision juridique.

1. Parties et objet

Les parties de la relation contractuelle sont :

• File system (—, siège social à Via Cavour, 66 - 81030 Orta di Atella (CE)) (« Fournisseur »), qui fournit le service Rivadesk ;

• la personne morale, l'entreprise, le professionnel indépendant ou la personne physique qui accède au site ou s'inscrit au service (« Client »).

Ces Conditions régissent : (a) la navigation sur le site web marketing, accessible à toute personne ; (b) l'utilisation du service Rivadesk via un compte enregistré.

2. Conditions d'inscription et d'utilisation

Rivadesk s'adresse à des clients professionnels (B2B). Pour s'inscrire et utiliser le service, il faut :

• être une personne morale, un travailleur indépendant, un professionnel indépendant ou une personne physique ayant la pleine capacité juridique ;

• fournir des informations exactes, véridiques et à jour lors de l'inscription ;

• préserver la confidentialité de ses identifiants d'accès.

Le Client est responsable de toutes les activités effectuées via son compte. En cas d'accès non autorisé ou de perte d'identifiants, le Client doit en informer immédiatement le Fournisseur en écrivant à —.

3. Description du service et nature bêta

Rivadesk est une plateforme SaaS offrant des fonctionnalités de gestion (selon la documentation produit). Le Fournisseur se réserve le droit de modifier, mettre à jour, suspendre ou interrompre, totalement ou partiellement, les fonctionnalités du service, avec un préavis raisonnable sauf en cas d'urgence technique ou de sécurité.

Le service, ou certaines de ses parties, peut être fourni en mode bêta, aperçu ou évaluation. À ces stades, les fonctionnalités peuvent être instables, incomplètes ou sujettes à modification sans préavis. Les droits impératifs du consommateur conformément à la législation applicable restent pleinement garantis.

4. Obligations de l'utilisateur et usage acceptable

Le Client s'engage à utiliser le site et le service conformément à ces Conditions, à la législation applicable et de bonne foi. Il est notamment interdit :

• de charger, transmettre ou partager des contenus illicites, diffamatoires, obscènes, frauduleux ou portant atteinte aux droits de tiers ;

• de tenter des accès non autorisés, d'effectuer des scans de ports, d'injecter du code malveillant ou de compromettre autrement la sécurité des informations du service ;

• de contourner les mesures de protection technique ou de contrôle d'accès ;

• d'utiliser le service pour envoyer des communications commerciales non sollicitées (spam) ;

• d'effectuer du scraping, du crawling ou une collecte automatisée de données en violation des instructions du Fournisseur ;

• de revendre, céder ou sous-licencier le service à des tiers sans autorisation écrite préalable du Fournisseur.

Le Fournisseur se réserve le droit de suspendre ou de limiter l'accès en cas de violation de ces dispositions, sans préjudice d'autres recours légaux.

5. Propriété intellectuelle

Le site, le service Rivadesk, le code source, les graphiques, le design, les logos, la documentation, les marques et autres contenus fournis par le Fournisseur sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle et industrielle. Ces Conditions ne transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle du Fournisseur au Client ; seule une licence limitée, non exclusive, incessible et révocable est accordée pour utiliser le service dans les limites de ces Conditions.

Les contenus et données chargés par le Client dans le service restent la propriété du Client. Le Client accorde au Fournisseur une licence limitée pour traiter ces contenus uniquement afin de fournir le service, comme indiqué dans la Politique de confidentialité et l'Accord de traitement des données (DPA).

Pour les données à caractère personnel traitées pour le compte du Client dans le cadre du service, File system agit en qualité de sous-traitant conformément à l'article 28 RGPD : en acceptant ces Conditions, le Client accepte également pleinement le DPA applicable à ce traitement, qui fait partie intégrante de ces Conditions et est incorporé par référence (disponible sur ce site). Pour le traitement dans lequel le Fournisseur agit en qualité de sous-traitant, en cas de conflit, les dispositions du DPA prévalent.

6. Tarifs et facturation

Les tarifs pour l'utilisation du service Rivadesk sont déterminés selon le plan tarifaire en vigueur au moment de la souscription, comme indiqué dans le contrat commercial ou dans la section dédiée du site. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les prix, les tarifs et le nombre de conversations incluses gratuitement en début de chaque mois à tout moment, avec préavis par e-mail au Client inscrit. Les modifications prennent effet à la date indiquée dans l'avis ; la poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation, sans préjudice du droit du Client de cesser d'utiliser le service avant l'entrée en vigueur des modifications et des droits impératifs du consommateur. Ces Conditions n'indiquent pas de montants spécifiques ; pour des informations sur les forfaits, tarifs et méthodes de facturation, contactez —.

7. Fonctionnalités IA

Rivadesk inclut des fonctionnalités utilisant des technologies d'intelligence artificielle. Pour une description détaillée des fonctionnalités IA, des types de données traitées, des garanties adoptées et des limites des sorties automatisées, consultez l'avis « Fonctionnalités IA et traitement automatisé » disponible sur ce site.

8. Limitation de responsabilité et garanties

Le Fournisseur fournit le service avec la diligence professionnelle ordinaire. Dans la mesure permise par la législation applicable et sans préjudice des droits impératifs du consommateur :

• le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garanties expresses ou implicites de continuité, d'absence d'erreurs ou d'adéquation à un usage particulier ;

• le Fournisseur n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, de la perte de profits ou de la perte de données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, sauf si ces dommages sont causés par dol ou faute grave du Fournisseur ;

• la responsabilité globale du Fournisseur pour toute réclamation est limitée, dans la mesure maximale permise par la loi, au montant payé par le Client au cours des douze mois précédant le fait ayant donné lieu à la réclamation.

9. Suspension et résiliation

Le Fournisseur peut suspendre ou interrompre l'accès au service en cas de violation de ces Conditions, pour maintenance programmée ou d'urgence (avec préavis raisonnable lorsque possible), ou sur ordre de l'autorité compétente. Le Client peut résilier le service selon les modalités prévues dans le contrat commercial. Après résiliation, le Fournisseur offrira une possibilité raisonnable d'exporter les données du Client, comme décrit dans le DPA et la documentation technique.

10. Droits du consommateur

Dans la mesure où un utilisateur agit en qualité de consommateur conformément au décret législatif italien 206/2005 (Code de la consommation), tous les droits impératifs conformément à la législation applicable de protection des consommateurs restent pleinement garantis et ne sont pas renoncés par ces Conditions. En particulier, le droit de rétractation lorsqu'il s'applique (arts. 52 et s. Code de la consommation), les garanties légales de conformité et les dispositions sur les pratiques commerciales déloyales demeurent intacts.

11. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit italien. Pour tout litige relatif à ces Conditions, au site ou au service Rivadesk, les parties se soumettent à la juridiction du tribunal du lieu où File system a son siège social, sans préjudice des fora impératifs (notamment celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur dans les relations de consommation).

12. Modifications des Conditions et contacts

Le Fournisseur se réserve le droit de modifier ces Conditions. Les modifications substantielles seront communiquées avec un préavis raisonnable aux utilisateurs inscrits avant leur entrée en vigueur ; la poursuite de l'utilisation du service après l'avis vaut acceptation des nouvelles conditions. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : —.

Pour les communications relatives à ces Conditions : allbrand.italia@gmail.com — par courrier : Via Cavour, 66 - 81030 Orta di Atella (CE).