Centre de confiance
Sécurité et confidentialité sans compromis
RGPD, données stockées dans l'UE, chiffrement et transparence totale sur la façon dont l'IA traite les conversations.
Un produit européen, conçu RGPD-first : aucune donnée vendue, aucun suivi avant le consentement.
Nos engagements
Quatre piliers, zéro compromis
Ce sur quoi vous pouvez compter dès le premier jour, sans certifications de façade.
Conforme au RGPD
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD, avec des bases juridiques claires et un accord de traitement (DPA) prêt pour nos clients.
Données hébergées dans l'UE
L'infrastructure et les bases de données résident dans l'Union européenne : vos données et celles de vos clients ne quittent pas l'espace UE.
Chiffrement en transit et au repos
Tout le trafic transite par TLS et les données au repos sont chiffrées. Les identifiants des connecteurs restent uniquement côté serveur.
IA transparente
L'IA répond à partir de vos contenus réels et n'utilise jamais vos conversations pour entraîner des modèles publics.
Transparence sur l'IA
Comment l'IA traite les conversations
Pas de boîte noire : nous expliquons ce qui entre dans le modèle, ce qui n'y entre pas et où aboutissent les données.
- Les réponses s'appuient sur les contenus que vous chargez dans la base de connaissances, pas sur des sources inventées.
- Vos conversations ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles tiers.
- Le visiteur sait toujours qu'il parle à un assistant IA, et un agent humain peut intervenir à tout moment.
- Les identifiants des connecteurs e-commerce restent côté serveur, avec des requêtes signées et des protections anti-abus : les données de votre boutique ne passent jamais par le navigateur ni par le modèle d'IA.
Sous-traitants
Les prestataires qui nous aident à fournir le service
Nous nous appuyons sur un nombre restreint de sous-traitants (hébergement dans l'UE, envoi d'e-mails, modèles d'IA), chacun lié par des accords de traitement des données. La liste à jour fait partie de notre DPA.
Consentement et cookies
C'est vous qui décidez, avant que quoi que ce soit ne s'exécute
Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement native (CMP) avec Consent Mode v2 : aucun cookie de suivi ni script tiers n'est chargé avant votre consentement, et vous pouvez changer d'avis à tout moment.
Documents
Les conditions, en clair
- Politique de confidentialité Comment et pourquoi nous traitons les données personnelles.
- Accord de traitement des données (DPA) L'accord de traitement des données pour nos clients.
- Traitement IA Détail sur les modèles, les données et les finalités du traitement IA.
- Politique de cookies Quels cookies nous utilisons et comment les gérer.
Des questions sur la sécurité ou la conformité ?
Parlez-nous : nous répondons concrètement, sans façade.