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Shopify

Instalación

El asistente de IA en tu tienda Shopify

Instalas la app, la IA lee el catálogo y los pedidos y responde a los clientes.

Sin registro · Sin tarjeta · 100 chats gratis cada mes

Widget de Rivadesk en una ficha de producto: el cliente pregunta por la resolución del monitor y el asistente responde con los datos del catálogo.

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Qué ocurre cuando lo instalas

  1. 1

    Instalas la app

    Unos 2 minutos. Desde el Shopify App Store apruebas los permisos y la app se abre en tu admin.

  2. 2

    La IA lee la tienda

    Unos minutos. El catálogo y los pedidos de la tienda pasan a ser el contexto de las respuestas.

  3. 3

    Responde a los clientes

    Unos clics. Activas el chat desde el tema, en App embeds, y a partir de ahí responde en la tienda.

Qué hace por tus clientes

  • Productos y disponibilidad

    Busca en el catálogo y recomienda productos reales, con el precio y la disponibilidad de la tienda.

  • Pedidos y envíos

    Responde a «¿dónde está mi pedido?» con el estado y el seguimiento tomados de Shopify.

  • Leads fuera de horario

    Cuando el equipo no está, recoge el contacto y lo deja listo para el seguimiento.

  • En el idioma del cliente

    Responde en el idioma del visitante, también a quien compra desde otro país.

Chat en la tienda: el cliente pregunta por un producto y un pedido, y el asistente responde con los datos de la tienda

Lo gestionas desde Shopify

Abre la app dentro de Shopify. El menú tiene estas siete entradas, todas en el admin.

Admin de Shopify con la app abierta en el Panel y las entradas del menú
  1. Panel
  2. Todos los chats
  3. Leads y seguimientos
  4. Conocimiento de la IA
  5. Apariencia del chat
  6. Comportamiento
  7. Precios y gasto máximo

Cuánto cuesta y dónde pagas

La cuota incluida es de 100 al mes.

Después de la cuota incluida: de 0,02 € a 0,10 € por conversación, unos 0,08 € de media, con tope de gasto.

Pasada la cuota, apruebas en Shopify un tope de gasto y pagas solo el uso, en la factura de Shopify.

Hasta que no apruebes esa suscripción, la IA permanece en pausa y no responde más allá de la cuota incluida.

Pantalla de Shopify para aprobar la suscripción y el límite de gasto

Requisitos e instalación

Instala desde el App Store, aprueba los permisos y la app se abre en tu admin.

  1. 1

    Instala la app desde el Shopify App Store.

  2. 2

    Aprueba los permisos que te pide Shopify.

  3. 3

    La app se abre en tu admin: desde ahí configuras el chat.

Confianza y desinstalación

  • Cifrado en tránsito y en reposo

    Todo el tráfico viaja por TLS y los datos en reposo están cifrados. Las credenciales de los conectores permanecen solo en el servidor.

  • Conforme al RGPD

    Tratamos los datos personales conforme al GDPR, con bases jurídicas claras y un acuerdo de tratamiento (DPA) listo para nuestros clientes.

  • Datos alojados en la UE

    Datos conservados en la UE; algunos proveedores pueden tratarlos en EE. UU. con cláusulas contractuales tipo.

  • Desinstalación limpia

    Desinstalas la app desde Shopify: el chat se apaga en la tienda y la conexión se cierra. Los datos del conector se borran con la solicitud de eliminación de Shopify.

Preguntas frecuentes

No. Instalas la app desde el Shopify App Store: la cuenta y el asistente se crean solos, y las conversaciones incluidas del mes ya están listas.

Más allá de la cuota, la IA responde solo después de que apruebes la suscripción de Shopify con el límite que eliges tú. Pagas en la factura de Shopify. Hasta que no apruebes, la IA permanece en pausa.

No. No subes archivos ni modificas el código del tema: instalas desde el App Store, apruebas los permisos y la app se abre en tu admin.

Sí. Desinstalas la app desde Shopify: el chat sale de la tienda y la conexión se cierra. Los datos del conector se borran con la solicitud de eliminación de Shopify.

Sí. El asistente responde en el idioma del visitante. Fuera de horario también puede recoger un contacto para tu equipo.

Instálalo en tu tienda

Sin registro y sin tarjeta. Las conversaciones incluidas del mes empiezan cuando la app está en tu admin.